Facebook es la mayor red social del mundo, con más de 1.700 millones de personas que se conectan diariamente y pasan una media de 1 hora en la plataforma.
Si vendes productos online y no tienes una tienda en Facebook, estás perdiendo una gran oportunidad.
La función de tienda de Facebook no está disponible sólo para los grandes minoristas; cualquiera puede entrar en acción. Para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, es una de las formas más sencillas de utilizar el marketing en redes sociales.
Además, Facebook permite ahora crear una tienda optimizada para móviles a la que se puede acceder tanto en Facebook como en Instagram. Su nueva función, llamada Facebook Shops, facilita a los usuarios descubrir, explorar y comprar tus productos en las plataformas que utilizan a diario para disfrutar de nuevas experiencias.
En este artículo, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre la nueva función Tiendas de Facebook. A continuación, te mostraremos la forma tradicional de crear una tienda de Facebook. Además, asegúrate de quedarte hasta el final para aprender a etiquetar tus productos en las publicaciones de Facebook.
¿Qué es Facebook Shops?
Facebook Shops es una función introducida recientemente que pretende aliviar la interrupción causada por la pandemia del COVID-19. Te permite mostrar tus productos en tu página de Facebook y en tu perfil de Instagram de forma que ofrezcas una experiencia de compra nativa.
Las tiendas de Facebook te dan la posibilidad de crear colecciones personalizadas agrupando artículos de tu inventario, lo que facilita que los clientes descubran tus productos.
Además, puedes presentar una marca y un escaparate distintos personalizando el diseño y los colores de tu tienda de Facebook.
Con imágenes a pantalla completa y un diseño personalizable, las tiendas de Facebook te permiten crear una identidad de marca en Facebook e Instagram.
Las pequeñas empresas suelen luchar por trasladar su negocio a Internet y, en estos momentos, muchas de ellas están preocupadas por el estado de sus escaparates. Como la gente está recibiendo la orden de quedarse en casa, les está costando mucho permanecer abiertos y ganar suficiente dinero para seguir en el negocio.
Con las tiendas de Facebook, los pequeños comercios tienen la oportunidad de superar la época COVID-19 y ganar aún más clientes que antes.
Tras utilizar Facebook Shops, los clientes podrán acceder a tu tienda y ver tus colecciones desde tu página de empresa de Facebook, tu perfil de Instagram o tu Instagram Story.
Y al igual que cuando estás en una tienda minorista y ofreces asistencia a los clientes potenciales, podrás conectar con la gente a través de Messenger, WhatsApp o Instagram Direct para responder a las preguntas, proporcionar actualizaciones de seguimiento y mucho más.
Facebook también ha dicho que en el futuro los clientes podrán ver la tienda de un negocio en Facebook y comprar productos directamente en un chat en estos canales de comunicación.
¿Cuál es la forma tradicional de crear una tienda en Facebook?
Antes de las Tiendas de Facebook, la única forma de crear un escaparate en Facebook era utilizar la pestaña «Tienda» en tu página de Facebook.
Aunque un pequeño número de negocios que utilizan la pestaña «Tienda» de Facebook serán migrados a las Tiendas de Facebook, la mayoría tendrá que esperar a un despliegue global.
Esto significa que si estás en un país en el que las funciones de Facebook tardan en llegar, tendrás que seguir el camino tradicional para crear una tienda en Facebook.
La tienda es una pestaña que puedes configurar en tu página de Facebook para promocionar y vender tus productos directamente a los usuarios de Facebook en la propia plataforma.
Cuando los usuarios de Facebook hacen clic en un producto, se les muestra una página de producto ampliada. En esta página, pueden ver las fotos y los vídeos del producto, y leer la descripción del mismo.
¿Cuáles son las ventajas de una tienda en Facebook?
Antes de ver cómo crear una tienda en Facebook, es importante entender exactamente cómo puede ayudarte a hacer crecer tu negocio de comercio electrónico. Estas son sus tres principales ventajas.
1. Puedes etiquetar tus productos en las publicaciones de Facebook para aumentar las ventas
Una vez que hayas configurado una tienda en Facebook, podrás empezar a etiquetar los productos que aparecen en tus imágenes. De este modo, todos los que vean tus publicaciones conocerán los productos que tienes disponibles.
Esta es la mejor parte: Una vez que hayas configurado tu tienda de Facebook, etiquetar productos en las publicaciones es rápido y sencillo.
2. Puede ayudar a reducir la fricción en el proceso de venta
Quieres que la compra de tus productos sea lo más fácil posible. Cuantos más obstáculos hagas pasar a los clientes, más probable será que abandonen o se distraigan y no completen su compra.
En pocas palabras, una tienda de Facebook facilita la vida a los usuarios de Facebook. Pueden consultar tus productos en la misma ventana que utilizan para chatear con sus amigos. Además, pueden añadir productos a su cesta y luego pasar por caja en la plataforma, o dirigirse a tu sitio web para terminar de comprar tus productos.
Cómo crear una tienda en Facebook
En esta sección, veremos cómo configurar y gestionar una tienda de Facebook utilizando únicamente la propia plataforma.
De nuevo, si aún no tienes una, asegúrate de configurar una página de empresa de Facebook antes de continuar.
Paso 1: Añadir la pestaña «Tienda»
Ve a tu página de Facebook y haz clic en «Configuración». A continuación, se te presentará un enorme menú de opciones de la página de Facebook. Ahora, haz clic en «Plantillas y pestañas» para que podamos añadir la pestaña de la tienda de Facebook.
Esto te mostrará todas las pestañas que estás utilizando actualmente. Desplázate hasta el final de la lista y haz clic en «Añadir una pestaña».
Ahora, busca «Tienda» y haz clic en «Añadir pestaña». Esto añadirá la pestaña de la tienda a tu página de Facebook.
Si quieres cambiar el orden de las pestañas, haz clic en las tres líneas horizontales y arrastra las pestañas a la disposición que prefieras.
Paso 2: Configurar la pestaña de la tienda de Facebook
Si la pestaña de tu tienda no se muestra correctamente, vuelve a «Plantillas y pestañas», haz clic en «Configuración» y asegúrate de que la opción «Mostrar pestaña de la tienda» está activada.
Una vez hecho esto, vuelve a tu página de Facebook y haz clic en «Comprar».
Para continuar, debes aceptar las condiciones y políticas del vendedor de Facebook. Asegúrate de leerlas antes de aceptarlas y hacer clic en «Continuar».
Una vez que hayas elegido el método de pago, es el momento de añadir productos a tu tienda de Facebook.
Paso 3: Añade productos a tu tienda de Facebook
Para empezar, dirígete a la pestaña de tu tienda de Facebook y haz clic en «Añadir producto». A continuación, sube las fotos y los vídeos de tu producto.
A continuación, escribe el nombre de tu producto, el precio e incluye una descripción convincente del mismo.
Facebook tiene directrices y recomendaciones detalladas para los listados de productos. Echa un vistazo a algunos de los puntos más importantes.
En este punto, tendrás que esperar a que Facebook revise y acepte tus productos. Esto suele tardar unos minutos y Facebook te notificará cuando el proceso se haya completado y tus productos sean visibles.
En resumen, una tienda en Facebook es una oportunidad increíble para colocar tus ofertas de productos dentro de la plataforma de redes sociales más popular del mundo.
Tanto si creas una a través de las tiendas de Facebook como si utilizas la pestaña «Tienda» de tu página de Facebook, tendrás la oportunidad de:
- Aprovechar el increíble compromiso social de Facebook para exponer tu marca a los amigos de los compradores.
- Etiquetar tus productos en las publicaciones de Facebook para impulsar las ventas.
- Reducir la fricción en el proceso de venta permitiendo a los usuarios comprar tus productos sin salir del sitio.
Para tomarte en serio la venta online lo mejor es crear una tienda en Facebook utilizando un servicio como Shopify. De este modo, mantendrás el control total de tu negocio y tendrás acceso a un conjunto de funciones diseñadas para ayudarte a aumentar tus beneficios.
Si te encuentras en un país que no tiene acceso a las tiendas de Facebook, no te preocupes: está en camino. Mientras tanto, puedes crear una tienda en una página de Facebook y aprovechar otras funciones como Facebook Stories y Facebook Live para hacer crecer tu tienda.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es Facebook Shops?
Facebook Shops es una función de Facebook que permite a las empresas crear una tienda online accesible tanto en Facebook como en Instagram. Facilita a los usuarios descubrir, explorar y comprar productos sin salir de estas plataformas.
2. ¿Cuáles son las ventajas de tener una tienda en Facebook?
Las principales ventajas son la posibilidad de etiquetar productos en publicaciones para aumentar las ventas, reducir la fricción en el proceso de compra permitiendo a los usuarios comprar sin salir de Facebook, y aprovechar el gran compromiso social de la plataforma.
3. ¿Cómo puedo añadir productos a mi tienda de Facebook?
Para añadir productos, navega a la pestaña de tu tienda en Facebook, haz clic en «Añadir producto», sube fotos y vídeos del producto, escribe el nombre y precio del mismo e incluye una descripción convincente. Luego, espera a que Facebook revise y acepte los productos.
4. ¿Puedo personalizar mi tienda de Facebook?
Sí, puedes personalizar el diseño y los colores de tu tienda, crear colecciones personalizadas de productos y crear una identidad de marca distinta en Facebook e Instagram.
5. ¿Qué métodos de pago se aceptan en Facebook Shops?
Facebook Shops permite configurar distintos métodos de pago. Durante la creación de la tienda, se te guiará para elegir y configurar las opciones de pago que mejor se adapten a tu negocio.
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