¿Qué es una tienda de Instagram?
Una tienda de Instagram te permite integrar tu catálogo de productos con tu perfil de Instagram. A su vez, esto te permite promocionar tus productos directamente a los usuarios de Instagram a través de publicaciones, Historias, en la pestaña Explorar y en una pestaña especial de Tienda en tu perfil.
Veamos algunos ejemplos de cómo funcionan las Tiendas de Instagram.
En la siguiente imagen aparece la tienda online Zalando y muestra la pestaña de la Tienda de Instagram en acción. Esto permite a los usuarios que visitan su perfil ver todos sus productos sin salir de la aplicación de Instagram.
También puedes etiquetar los productos de Instagram Shop en tus publicaciones de la misma manera que etiquetarías a un amigo.
Esto añade un pequeño icono de una bolsa de la compra a tu imagen.
Cuando los usuarios tocan la foto, pueden ver los precios de los productos destacados y tocar las etiquetas de los productos para ver las páginas de los mismos. Puedes etiquetar hasta cinco artículos por imagen o veinte artículos por carrusel.
Cada vez que etiquetes una imagen con tus productos, ese contenido aparecerá en un feed de compras exclusivo en tu perfil de empresa de Instagram.
Incluso puedes promocionar tus productos en Instagram Stories.
3 Beneficios clave de crear una tienda en Instagram
1. Reduce la fricción y facilita las compras a los consumidores
Con tantos negocios compitiendo por la atención, puede ser extremadamente difícil conseguir que los clientes dejen lo que están haciendo en las redes sociales y visiten tu tienda. ¿La solución? No intentes que vengan a ti, lleva tu tienda a ellos.
Una tienda de Instagram elimina la fricción del proceso de compra, ya que facilita a los compradores la navegación por tu catálogo, la comprobación de los precios o la obtención de más información sobre un producto concreto. Además, una vez que estén listos para comprar, pueden visitar la página del producto en tu sitio web con un solo toque.
Incluso pueden guardar el producto para volver a él más tarde tocando el icono de la etiqueta en la página de un producto.
La nueva función de pago de Instagram mejora aún más la experiencia de compra. Los compradores pueden tocarla para elegir entre varios artículos, tallas y colores, y luego proceder al pago, sin salir de Instagram.
Y después de que realicen su primer pedido, sus datos (nombre, correo electrónico, información de facturación y dirección de envío) se guardan en la base de datos de Facebook, lo que permite enviarles notificaciones sobre la tramitación y la entrega.
2. Permite promocionar productos directamente
Instagram siempre ha sido un lugar fantástico para conectar con tu público objetivo y profundizar en las relaciones con los clientes. Sin embargo, Instagram puso trabas a las empresas al permitirles tener solo un mísero enlace en su perfil. Todavía, a día de hoy, no se pueden añadir enlaces clicables a las descripciones de las publicaciones de Instagram. Esto dificulta enormemente la promoción de productos individuales.
Por ejemplo, si presentas un producto en una publicación, tu llamada a la acción tendría que dirigir a los espectadores al enlace de tu biografía, lo que aumenta la fricción y perjudica enormemente tu tasa de conversión. Y lo que es peor. Recuerda que sólo tienes un enlace en tu biografía.
Claro que puedes actualizarlo cada vez que compartes una nueva publicación, pero ¿qué pasa con todas tus publicaciones anteriores que ya no tienen un enlace a tu tienda?
Una tienda de Instagram te permite integrar sin problemas todo tu contenido de Instagram con tu tienda. Esto es increíble, sobre todo cuando el 65% de las publicaciones de marcas con mayor rendimiento incluyen algún tipo de producto.
Ahora, puedes entrelazar las promociones de tus productos en tus publicaciones e Historias y evitar la molestia de regañar a tus seguidores para que «¡hagan clic en el enlace de nuestra biografía!»
También es fácil de usar. Como explica Instagram, «Una vez que una empresa tiene un catálogo de productos conectado a su cuenta, etiquetar un producto es tan sencillo como etiquetar a una persona en una publicación.»
3. Expone tus productos a usuarios con alta intención de compra
Cuando etiquetes un producto en una publicación, esa publicación se incluirá en la nueva pestaña Shopping Explore de Instagram.
Al aumentar la participación en Instagram mediante prácticas como la optimización de tus hashtags, puedes conseguir que tus productos aparezcan en la pestaña de Shopping Explore.
También estarás exponiendo tus productos a tu mercado objetivo porque estas publicaciones de compras están personalizadas y se basan en los intereses de los usuarios y en su participación anterior.
Esto es fantástico porque los usuarios que ven la pestaña Shopping Explore tienden a tener una alta intención de compra. En otras palabras, es probable que compren.
Piénsalo así: Aparte de los ocasionales compradores de escaparates, es justo decir que la mayoría de la gente va de compras para, bueno, comprar.
Lo mismo ocurre con la pestaña «Shopping Explore». Estos usuarios podrían estar mirando fotos de koalas, pero no lo hacen. En su lugar, eligen activamente navegar por las publicaciones de Instagram Shop. Esta es una oportunidad para atraer su atención mientras están en modo «compra». Si consigues que tus productos aparezcan en su lista de deseos, te llevarás muchos puntos.
En resumen, las tiendas de Instagram son una forma poderosa de aumentar tus ventas.
¿Cómo puedes crear una tienda en Instagram?
Para iniciar una tienda de Instagram, primero necesitas una tienda de Facebook. Esto se debe a que Instagram extrae la información de tus productos de Facebook para crear tu tienda de Instagram.
Hay algunas partes móviles que necesitas integrar y puede llevar tiempo que Instagram apruebe tu cuenta. Sin embargo, como ya sabes, merece la pena.
Paso 1: Cumplir los requisitos de elegibilidad y sentar las bases
Antes de que puedas crear una tienda de Instagram, tienes que cumplir todos los requisitos de Instagram.
Para empezar, no puedes utilizar una tienda de Instagram para vender servicios, solo productos físicos elegibles. Además, tu negocio debe cumplir con las políticas de comercio de Instagram.
Tu negocio también debe estar ubicado en un país con acceso a la función. Para ver una lista de los países con acceso a la función de tienda de Instagram, así como los países a los que se está extendiendo gradualmente, visita la página de la tienda de Instagram aquí.
Ahora, tienes que asegurarte de que tienes la última versión de la aplicación de Instagram para utilizar la función Instagram Shop.
Si lo haces, deberías ver los pequeños iconos de la bolsa de la compra en las publicaciones que se pueden comprar:
Si no ves ninguna etiqueta de Instagram Shop al utilizar la aplicación, dirígete a los ajustes de tu dispositivo para actualizar la aplicación. A continuación, para crear una tienda de Instagram, debes tener un perfil empresarial de Instagram.
Afortunadamente, solo se tarda un minuto en convertir tu perfil de Instagram en un perfil empresarial. Además, obtendrás acceso a otras herramientas empresariales, como los botones de acción, Instagram Insights y los anuncios de Instagram.
Paso 2: Añade tu catálogo de productos a tu tienda de Facebook
Recuerda que las tiendas de Instagram extraen la información de los productos de las tiendas de Facebook.
Así que, ahora que tu cuenta de Instagram está vinculada a tu página de Facebook, tienes que crear una tienda de Facebook y sincronizar tu catálogo de productos con ella.
Esto también te permitirá promocionar tus productos directamente en Facebook. Para aprender a añadir productos a Facebook consulte el siguiente artículo.
Paso 3: Esperar a que se apruebe su cuenta
Ahora que tienes una tienda de Facebook vinculada a tu perfil de Instagram, Instagram revisará automáticamente tu cuenta antes de permitirte crear una tienda de Instagram. No te preocupes. El proceso de revisión puede tardar unos días e Instagram señala que el proceso puede tardar más.
Cuando tu cuenta haya sido aprobada, Instagram te mostrará una notificación.
Paso 4: Confirmar qué tienda de Facebook añadir a Instagram
Una vez que recibas la notificación de aprobación, lo único que tienes que hacer es confirmar qué tienda de Facebook quieres conectar con tu perfil de Instagram.
Para ello, toca «Empezar» en la notificación o dirígete a la configuración de negocios de Instagram y toca «Tienda».
A continuación, sólo tienes que seleccionar la tienda de Facebook que quieres utilizar con tu perfil de Instagram.
Enhorabuena, ¡ya tienes una tienda en Instagram!
Paso 5: Etiqueta tus productos en tus publicaciones e historias de Instagram
Ahora que ya tienes todo configurado, puedes empezar a etiquetar tus productos en las publicaciones y en las Historias de Instagram.
Aunque llegar hasta aquí haya sido un poco lioso, esta parte no puede ser más sencilla. Cuando crees una publicación de Instagram, ahora puedes etiquetar tus productos de la misma manera que sueles etiquetar a las personas:
A continuación, tus publicaciones incluirán el icono de la bolsa de la compra y las etiquetas de compra de los productos que aparecen en tus publicaciones.
Como recordatorio, Instagram te permite etiquetar hasta cinco productos por cada imagen o hasta 20 productos por cada publicación de varias imágenes.
También hay que tener en cuenta que es necesario crear al menos una publicación de Instagram Shop para activar la pestaña «Tienda» en tu perfil de empresa.
Aunque una tienda de Instagram puede ser un dolor de cabeza para configurar, el esfuerzo vale la pena.
Integrar tu tienda con Facebook e Instagram es una forma poderosa de hacer crecer tu tienda de comercio electrónico.
¿Has creado una tienda en Instagram para tu tienda? ¡Háznoslo saber en los comentarios!
Preguntas frecuentes sobre tiendas de Instagram
1. ¿Qué requisitos debo cumplir para crear una tienda en Instagram?
Para crear una tienda en Instagram, debes cumplir con las políticas de comercio de Instagram y tener un perfil de empresa en Instagram. Además, tu negocio debe estar ubicado en un país con acceso a la función de tienda de Instagram y vender productos físicos elegibles.
2. ¿Cómo puedo vincular mi tienda de Instagram con mi tienda de Facebook?
Para vincular tu tienda de Instagram con tu tienda de Facebook, primero debes tener una página de Facebook con una tienda activa. Luego, conecta tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook y sincroniza tu catálogo de productos. Puedes encontrar más detalles en nuestro artículo sobre cómo crear una tienda de Facebook.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi tienda de Instagram?
El proceso de revisión puede tardar unos días, aunque Instagram indica que puede tardar más tiempo. Recibirás una notificación en tu cuenta de Instagram cuando tu tienda haya sido aprobada.
4. ¿Cuántos productos puedo etiquetar en una única publicación de Instagram?
Puedes etiquetar hasta cinco productos por cada imagen individual o hasta 20 productos en una publicación que contenga varias imágenes (carrusel).
5. ¿Puedo vender servicios a través de una tienda de Instagram?
No, una tienda de Instagram solo permite la venta de productos físicos elegibles. Los servicios no están permitidos según las políticas de comercio de Instagram.
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