Personalización avanzada con Zero-party y First-party Data
La personalización avanzada permite adaptar la experiencia digital de cada usuario en función de sus gustos, intereses y comportamientos. Para lograrlo, se utilizan principalmente dos tipos de datos: el zero-party data, que son aquellos datos que el usuario proporciona de forma voluntaria (como sus preferencias en un formulario o sus respuestas en un test interactivo), y el first-party data, que son los datos que la propia web recoge automáticamente a partir de la navegación del usuario (como páginas visitadas, productos añadidos al carrito o clics en determinados enlaces). Gracias a esta información, es posible crear experiencias personalizadas que mejoran la conversión y la fidelización. Recoger datos directamente del usuario (zero-party) y de su actividad en tus canales (first-party) permite segmentar y personalizar con precisión.
Imagina que gestionas una tienda online de productos deportivos. Puedes implementar un formulario inicial tipo «cuestionario de entrenamiento» donde el usuario indique si practica yoga, running o musculación. Esa información (zero-party data) se guarda en su perfil. Luego, cuando navegue por la tienda, el sistema detectará que suele visitar la sección de zapatillas y ha visto varias veces el mismo modelo (first-party data). Combinando ambos tipos de datos, puedes mostrarle recomendaciones específicas, banners personalizados o enviarle un email automatizado con contenido y ofertas relevantes, aumentando así las posibilidades de compra.
Herramientas recomendadas
- Typeform o Tally (para formularios interactivos)
- Hubspot CRM o Klaviyo (para segmentación y automatización)
Contenido de valor + UGC (contenido generado por el usuario)
El contenido de valor es todo aquel contenido que resulta útil, interesante o inspirador para el usuario. Puede resolver dudas, enseñar algo nuevo o ayudar a tomar decisiones. Si solo hablas de tu empresa, probablemente no conectes; pero si aportas valor, generas confianza. Por otro lado, el UGC (User Generated Content) o contenido generado por el usuario, son textos, fotos o vídeos que los propios clientes comparten sobre tu producto o servicio. Ejemplos de UGC son una reseña en Google, una foto en Instagram mostrando cómo usan tu producto o un comentario positivo en redes sociales. Este tipo de contenido es muy valioso porque aporta autenticidad y refuerza la confianza.
Supongamos que tienes una tienda online de cosmética natural. Puedes crear un blog con consejos de cuidado de la piel, guías para elegir productos según el tipo de piel o vídeos educativos con rutinas. Ese es tu contenido de valor. A la vez, puedes incentivar a tus clientas a compartir fotos usando tus productos en Instagram con un hashtag de marca o pedirles una pequeña reseña tras la compra. Después, integras ese contenido real en la propia web: mostrando fotos de clientas en las fichas de producto, opiniones destacadas en la home o vídeos de TikTok en la sección de comunidad. Esto genera más confianza que cualquier anuncio.
Herramientas recomendadas
- Canva o CapCut (para editar contenido rápido)
- Trustpilot o Yotpo (para integrar valoraciones y fotos de clientes)
Automatización inteligente con IA generativa
La automatización inteligente con IA generativa consiste en utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para crear contenido o realizar tareas de forma automática y personalizada. La IA generativa es capaz de redactar textos, diseñar imágenes o incluso producir vídeos en segundos, adaptándose a diferentes públicos y objetivos. Esto permite ahorrar tiempo, reducir costes y mantener una comunicación más coherente y constante con los usuarios. No sustituye al trabajo humano, pero sí lo potencia, especialmente en tareas repetitivas o de producción de contenidos a gran escala.
Imagina que tienes una tienda online con decenas de productos nuevos cada mes. En lugar de escribir a mano todas las descripciones, puedes usar una herramienta de IA generativa como ChatGPT para redactarlas rápidamente a partir de unas pocas palabras clave. Además, puedes programar emails personalizados que se envían automáticamente según el comportamiento del usuario: por ejemplo, si alguien abandona el carrito, se le envía un recordatorio con un texto generado dinámicamente que incluye los productos exactos que dejó sin comprar. También puedes usar IA para responder preguntas frecuentes en un chatbot integrado en tu web, mejorando la atención al cliente sin necesidad de intervención constante.
Herramientas recomendadas
- ChatGPT, Jasper o Copy.ai (para textos)
- Midjourney o DALL·E (para imágenes generativas)
Redes sociales como canal de ventas (Social Commerce)
El Social Commerce es la integración del proceso de compra dentro de las propias redes sociales. En lugar de redirigir al usuario a una tienda online tradicional, se le permite descubrir un producto, conocer sus detalles y comprarlo directamente desde Instagram, TikTok, Facebook o Pinterest. Estas plataformas ya no son solo espacios para entretener o inspirar, sino también canales de venta directa, con funciones como catálogos, botones de compra y pagos integrados. Esta tendencia está creciendo porque permite acortar el camino entre el interés y la acción de compra, mejorando la conversión.
Supón que tienes una marca de ropa. Puedes subir tu catálogo a Meta Commerce Manager para que Instagram y Facebook muestren tus productos etiquetados en fotos, reels o stories. Así, cuando un usuario ve una prenda que le gusta, puede pulsar sobre ella, ver su precio, tallas y comprarla sin salir de la app. También puedes usar TikTok Shopping para mostrar vídeos de tus productos con enlaces directos al checkout. En paralelo, puedes conectar tu tienda online con estas plataformas para sincronizar el stock y los pedidos. Esta estrategia convierte el contenido en ventas reales, sin fricciones.
Herramientas recomendadas
- Meta Commerce Manager
- Later o Metricool (para programar contenido y medir)
Diseña campañas de referidos y realiza tests A/B para mejorar continuamente
Las campañas de referidos permiten que tus propios clientes se conviertan en embajadores de marca. Ofrecer recompensas por invitar a amigos o familiares genera crecimiento orgánico, confianza y ventas a bajo coste. Es una estrategia ideal para ecommerce, apps y servicios digitales. Por su parte, los tests A/B ayudan a mejorar elementos clave como titulares, botones o imágenes, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos reales.
Puedes usar herramientas como ReferralCandy o Viral Loops para gestionar programas de referidos con incentivos personalizados. Para los tests A/B, plataformas como Google Optimize (hasta su cierre) o VWO permiten probar dos versiones de una misma página y ver cuál convierte mejor.
Revisa tu branding y comunica con autenticidad tus valores y propósito
El branding emocional y auténtico va mucho más allá de un logotipo bonito. Significa construir una identidad coherente, transmitir tus valores y conectar con las emociones de tu audiencia. Hoy, los consumidores valoran más que nunca las marcas transparentes, con propósito y comprometidas con causas reales. La comunicación debe ser humana, cercana y coherente en todos los puntos de contacto.
Herramientas como Frontify o Brandpad te permiten definir y mantener tu identidad de marca, asegurando que tu equipo y tus canales transmiten un mensaje unificado.
Experimenta con nuevos canales publicitarios como Twitch, Spotify o plataformas de streaming
Los canales publicitarios emergentes como Twitch, Spotify o plataformas de streaming permiten llegar a nuevas audiencias en contextos menos saturados. Este tipo de publicidad es ideal para generar notoriedad de marca, asociarse con contenidos de entretenimiento y conectar con nichos muy definidos, especialmente el público joven.
Puedes lanzar campañas de audio en Spotify Ads, anunciarte en emisiones en directo con Twitch Ads, o explorar formatos interactivos en Amazon Streaming TV Ads. Estas plataformas ofrecen segmentación precisa y una experiencia publicitaria más integrada y contextual.
Adapta tu SEO al nuevo comportamiento de búsqueda conversacional (IA, snippets, preguntas)
El SEO ya no se basa solo en palabras clave exactas. Con el auge de la búsqueda conversacional y la integración de inteligencia artificial en los buscadores, los usuarios formulan preguntas completas y esperan respuestas directas. Adaptar tu contenido a este nuevo formato te permite aparecer en snippets destacados o en resultados generados por IA.
💡 Herramientas como Answer The Public o AlsoAsked te ayudan a descubrir las preguntas reales que hace tu audiencia. Además, puedes optimizar tu contenido con SEMrush o Ahrefs para mejorar el posicionamiento en este nuevo contexto.
Segmenta tus emails según intereses reales y automatiza envíos según el comportamiento del usuario
El email marketing personalizado sigue siendo uno de los canales más rentables, pero solo si se adapta a cada usuario. En lugar de enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos, puedes segmentar según intereses, hábitos de compra o interacción con tu web. Así, cada email se convierte en una comunicación relevante y oportuna.
💡 Herramientas como Klaviyo, ActiveCampaign o Mailchimp te permiten automatizar envíos en función del comportamiento del usuario: carritos abandonados, clics en campañas anteriores, visitas a secciones específicas, etc.
Checklist resumen para aplicar estas estrategias
Este checklist te ayudará a repasar las acciones clave para implementar con éxito una estrategia de marketing digital en 2025. Puedes usarlo como guía práctica o plantilla de trabajo:
- ☑️ Recoge zero-party y first-party data mediante formularios y análisis de comportamiento.
- ☑️ Crea contenido de valor que resuelva dudas, inspire o enseñe, e incentiva la participación de tus usuarios (UGC).
- ☑️ Utiliza IA generativa para automatizar tareas repetitivas como descripciones de productos o emails.
- ☑️ Activa el Social Commerce en tus redes sociales con catálogos y botones de compra.
- ☑️ Diseña campañas de referidos y realiza tests A/B para mejorar continuamente.
- ☑️ Revisa tu branding y comunica con autenticidad tus valores y propósito.
- ☑️ Experimenta con nuevos canales publicitarios como Twitch, Spotify o plataformas de streaming.
- ☑️ Adapta tu SEO al nuevo comportamiento de búsqueda conversacional (IA, snippets, preguntas).
- ☑️ Segmenta tus emails según intereses reales y automatiza envíos según el comportamiento del usuario.
Con estas acciones estarás aplicando las estrategias más efectivas del marketing digital actual, mejorando tu visibilidad, conversión y fidelización de clientes. Si estas interesado en este tipo de estrategias puedes contactar con nuestra Agencia Seo para asesoramiento o recibir un presupuesto.
