Como vender con Instagram

Es muy probable que pienses que Instagram no es una red social con la que se pueda vender o captar clientes, ¿es así? veamos algunos datos.

Según un reciente estudio IAB realizado en España a primeros de año, Instagram (junto con Twitter y Linkedin) es la red social que suben en mayor cantidad. Además es la tercera red social más usada por encima por ejemplo de youtube, también es una de las que más ha crecido de frecuencia de uso por cuota de tiempo a casi 3 horas de hora por semana. Ese mismo estudio destaca que de las actividades que realizan los usuarios en las redes sociales con mayor frecuencia, 1 de cada 4 menciona seguir a marcas y participar en concursos y 1 de cada 5 habla de lo que han comprado, o lo que les gustarían comprar. También se encuentran entre las actividades más frecuentes el contactar al servicio al cliente de una marca y comprar a marcas.

Vender-InstragramPodríamos concluir, Instagram es un lugar perfecto para acercar tus productos al público, reforzar la credibilidad, y para vender tus productos, o lo que es lo mismo, es totalmente factible vender con Instagram. Pero conseguir que tu empresa consiga seguidores no será tarea fácil, tu cuenta debe entretener, educar y conectar emocionalmente con tus seguidores. En definitiva si consigues que tu cuenta sea divertida conseguirás na respuesta inmediata de tus seguidores en cuanto al nivel de interacciones.

Además tendrás que tener unos mínimos conocimientos de Instagram ya que un buena utilización de hashtags es fundamental. Es importante que tu perfil siga una linea definida y planeada, esto ayudará a definir tu audiencia como público objetivo. Pero claro, ¿cómo lo hago? ¿cómo lo condigo? Vamos con algunos consejos para vender con Instagram.

1) Concursos. Una de las recetas que mejor resultado suele dar es la creación de campañas o concursos con algún premio o beneficio. Existen herramientas que facilitarán la tarea de realizar concursos y campañas en esta red social. Cómo por ejemplo:
http://www.tintup.com/
https://www.pixlee.com/
http://iconosquare.com/instagram-contest-toolkit
https://www.olapic.com/

2) Añade fotografías de tus productos usándolas por tus usuarios actuales, suelen provocar más viralidad que una fotografía normal.

3) Muestras las tripas de tu empresa. Mostrar fotografías del proceso de producción, empleados, zona de trabajo, cuando te llega nuevo material, …. esto acercará la empresa a tus cliente y en cierta medida se sentirán cerca de ella.

4) Incita a la interactuación. Cuando vendas tus productos, coloca algún cartel visible si es el caso pídelo directamente a los clientes, si el producto es bueno muchos interactuarán.

5) 1, 2, 3 .. acción. No muestres demasiadas veces tus productos de manera estática, hazlo en movimiento, usándose, probándose o dando el uso que finalmente tendrán.

Mucha suerte.



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Cómo conectar tu cuenta Twitter con Facebook

¿Te gustaría conectar tu cuenta Twitter con Facebook? y de esta manera que el twitter de tu empresa se actualice automáticamente cuando actualizas el muro de tu Facebook. Es cierto que a veces es farragoso ir de red social en red social actualizando con el mismo contenido. De esta manera que vamos a ver a continuación ahorraremos bastante tiempo ya que con actualizar el Facebook, por ejemplo de tu empresa, automaticamente se actualizara Twitter con similar contenido.

Vamos al grano, vamos a conectar tu cuenta Twitter con Facebook. Te aconsejo que abras 3 pestañas, en la primera abre el twitter logueado, en la otra facebook también logueado y en la tercera vea https://www.facebook.com/twitter/

A continuación te aparecerá tu perfil y fan pages de las que seas administrador, elige la cuenta con la que desees hacerlo y ya lo tendrás listo y funcionando. Cuando quieras deshacer ese vínculo ve a la misma dirección y podrás hacerlo.

No obstante no es demasiado conveniente hacerlo, sobre todo porque algunas veces se cortarán frases y comentarios de una manera brusca de tal forma que se notará demasiado que es una máquina la que esta escribiendo. Y sobre todo si lo haces de vez en cuando entra y tuitea de forma manual. Como digo, no es lo mejor para actualizar tu twitter pero siempre es mejor que dejarlo meses abandonado como hacen algunas empresas.

Facebook-Twitter-Conectar



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Cómo actualizar la caché de Facebook

Si actualizas regularmente tu Fan Page de Facebook, habrás podido comprobar que algunas, a causa de un error puntual no podrás visualizar las imágenes y las descripciones de tu página web. Además una vez que este error se produce por muchas veces que lo intentes siempre te saldrá el mismo error porque Facebook ya lo tiene en su caché.

Para esto tendrás “que decirle a Facebook” que actualice ese caché y que lo vuelva a genera, y ¿cómo se hace esto en Facebook?, pues tendrás que ir al debugger que Facebook tiene habilitado https://developers.facebook.com/tools/debug/

Una vez ahí, insertas tu url y pinchas en “Debug”, la primera vez te dará todos los datos con el mismo error inicial, entonces tenemos que indicarle que vuelva a generar la captura, para ello pinchas en “Fecht new Scrape information” y de este manera se producirá la nueva recogida de datos por parte de Facebook. Ve ahora a tu perfil de Facebook y verás que puedes insertar tu url perfectamente.

En resumidas cuentas, lo que hemos hecho es actualizar la caché de Facebook bien porque se produjo un error al capturarlos o por hemos cambiado el contenido de la página y queremos que Facebook lo actualice.

 



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¿Qué es el Marketing Social?

El marketing social es el sistema por el cual una organización aplica ideas y mecanismos del marketing convencional al planteamiento, ejecución y evaluación de programas que mejoren el bienestar social o personal.  Estos pueden ser productor o servicios público o privado y su es el ofrecer un valor añadido y un bienestar o beneficio real a la sociedad a largo plazo.

Este concepto nace de la creencia de que el marketing no suele tener en cuenta que los deseos a corto plazo del consumidor no suelen tener muy buenos efectos a largo plazo sobre su bienestar o el bienestar del planeta.  Pero también de la creencia de que es necesario aplicar estrategias de marketing a iniciativas sociales para que estas tengan una mayor repercusión. De esta manera, una empresa reconoce una cierta responsabilidad social al crear productos o servicios que sean realmente beneficiosos para la comunidad y los organismos privados o públicos crean campañas o servicios mucho más eficientes.

Este tipo de marketing está ahora creciendo en popularidad debido a la necesidad de conseguir que los consumidores miren las iniciativas sociales con otros ojos. Pero por otra parte también en el lado empresarial, crear unos lazos más duraderos y honestos con el público objetivo.

Por lo tanto, el objetivo final del marketing social sería crear un producto que cubra una necesidad que no esta siendo satisfecha o que la cubra de una manera mejor o más completa que las que existen hasta ese momento, teniendo siempre en cuenta los efectos a largo plazo del mismo en relación con el bienestar social y personal de los seres humanos. A partir de ahí de diseñará al estrategia principal de la marca, se posicionará el producto y se estudiará el target (necesidades y deseos del objetivo) al que se ofrecerá. El target o destinatario es siempre el centro del diseño del producto.

marketing-social



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¿Sabes que es Instagram? ¿Aún no lo tienes?

Seguro que nadie ha podido evitar oír hablar en algún momento de Instagram. Pero, aunque hay millones de personas en el mundo que la utilizan diariamente, hay otros que aun no la conocen, por lo que en este artículo os explicamos de manera sencilla y sintética todo sobre esta popular plataforma.

Instagram es una red social de imágenes que está disponible en forma de aplicación para iPhone y Android. Con esta app podemos capturar fotografías e incluir interesantes filtros para darles un aspectos mucho más atractivo y después compartirlas en cualquier red social, desde la propia Instagram hasta Facebook, Flickr, Twitter o Tumblr. Incluso la podremos compartir a través de correo electrónico.

Y es que el nombre de Instagram proviene de las fotografías instantáneas que se tomaban con cámaras como las míticas Polaroid o las actuales LOMO. De hecho, los filtros imitan el mismo aspecto que este tipo de cámaras instantáneas. Gracias a estos filtros de estilo “retro” casi cualquier captura que tomemos con nuestro Smartphone o tablet será mucho más atractiva y quedará mejor al compartirla en nuestras redes sociales favoritas.

Su modo de uso es completamente intuitivo y sencillo, y solo tendremos que registrarnos en la red poniendo un nombre de usuario y contraseña, una foto de perfil (opcional) y nuestro correo electrónico para poder empezar a crear nuestras estilosas fotografías.

Existen dos maneras compartir una imagen con Instagram: la primera tomando directamente la captura desde la aplicación y aplicándole el filtro, y la segunda buscando entre nuestras fotografías existentes y aplicando el filtro que más nos guste.

Pero además de compartir nuestras fotos, una de las interesantes funciones con la que cuenta Instagram, es que nos permite ver las publicaciones de otros usuarios en la red social. Para encontrar a cualquier persona solo tenemos que escribir su nombre u pseudónimo desde el botón “explorar”. Si encontramos un imagen que nos gusta, al igual que en Facebook podremos darle un “me gusta”.

Y desde el punto de vista empresarial, ¿y si usas Instagram para presentar tus servicios o productos al mundo? si, hay miles de empresas que lo hacen y a muchas les funciona.

Esta aplicación esta disponible de manera completamente gratuita en Google Play o Apple Store para casi cualquier versión y Smartphone.

instagram



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Como planificar tu estrategia en redes sociales: documento de plan estratégico

A pesar de lo que algunas empresas y publicidades puedan ofrecer, no se consigue nada en las redes sociales de un día para otro, será necesario trabajo, tiempo y esfuerzo para conseguirlo. Es necesario recordar que el “cultivo” de estas comunidades representan un activo para las empresas ya que van creciendo con el tiempo y nos permite mantener el contacto con clientes y potenciales clientes para futuras campañas que puedan hacerse. Con una buena gestión y crecimiento de una comunidad propia puede ahorrarse mucho dinero y con una impacto mayor con respecto a  la publicidad tradicional.

Es preciso en trazar una estrategia con un plan táctico de acción que permita lograr los resultados necesarios. Es el momento de realizar un plan estratégico, una buena fórmula es elaborar una hoja de ruta, una plantilla de estrategia de marketing que permita completar todas las fases y estableciendo los parámetros mas importantes.

Un ejemplo de estructura de documento con el plan estratégico de redes sociales podría ser:

1. Resumen ejecutivo. Debe ser un pequeño resumen con una visión general del proyecto a un año vista. Podríamos decir que es la formulación del proyecto.

2. Objetivos. ¿Qué quiero conseguir? Este apartado, como su nombre indica, sirve para establecer las metas específicas que se desean lograr con la estrategia de contenido, debería ser también a un año vista y podrías poner las tácticas que tienes pensado usar.

3. Investigación de target. Tratará de identificar a quien y donde esta nuestro público objetivo. Crear un pequeño listado con direcciones, perfiles, foros y sitios webs donde el target de nuestro negocio pasa el tiempo, participa y comparte el contenido. Estos espacios serán en los que se debe comenzara escuchar e interactuar como parte de la táctica para construir comunidad.

4. Monitorización de competidores.  Crear un pequeño listado con direcciones, perfiles, foros y sitios webs de nuestra competencia directa y hazte seguidor de sus redes, te permitirá estar al tanto, reconocer buenas iniciativas y trasladarlas a nuestra estrategia.

5. Seguimiento de referentes/influyentes.  Crear un pequeño listado con direcciones, perfiles, foros y sitios webs de las personas más influyentes de nuestro sector, conviértete en seguidor. Muy probablemente en la comunidad de seguidores de estos referentes esta los individuos de tu futura comunidad.

6. Contenido y actualización. Definir que tipos de contenidos subiremos a nuestras redes e indicar la frecuencia de actualización. Aquí deberíamos poder definir de manera clara cuál será la orientación del contenidos que subiremos a nuestras redes.

7. Diseñar un calendario de actuación. Aunque parezca irrelevante es un paso muy importante. A partir de aquí se trataría de producir contenido.

Una vez pasado el tiempo que hubiésemos establecido (en principio un año) sería el momento de analizar y medir la efectividad que hemos tenido y retocar el plan con nuevas propuestas y acciones.

Las posibilidades para utilizar redes sociales dentro de una estrategia de marketing son variadas, veamos alguna de las redes sociales con más impacto.



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¿Qué son las redes sociales? ¿Qué tipo de redes sociales existen?

La semana pasada nos reunimos con unos clientes de avanzada edad que pese al ERE que han sufrido en sus propias carnes, están sacando fuerzas suficientes como para estar pensando en emprender y en crear sus propia empresa. En la conversación les hable de lo que podrían ayudarle en su proyecto las redes sociales y uno de ellos me confesó no tener ni la más mínima idea de redes sociales, a él va dedicado este post y alguno más que tengo pensado escribir en breve. Espero explicarme lo mejor posible.

Según la wikipedia, las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. Son comunidades de personas que desean compartir intereses y actividades o que están interesadas en mirar los intereses de otras personas.

Estas redes permiten a la gente encontrar amigos, compañeros con gustos similares o encontrar oportunidades de negocio, y todo ello basado en un intercambio continuo de información.

Podríamos resaltar algunas características de las redes sociales, en general de definen por:

Personalización. Se puede conseguir una base de datos muy segmentada con lo que puedes lanzar una campaña a un target determinado (ej: personas de 20 a 30 años residentes en Sevilla).

Masividad. Por poco dinero es posible llegar a mucha gente, a veces miles.

Bidireccionalidad, facilita la interacción entre el consumidor y el autor, proporciona contacto directo con quien realmente consume tu producto o puede estar interesado en consumirlo.

Las marcas pueden utilizar las redes sociales de dos maneras: construyendo su propia red, o aprovechando las redes existentes. Una red propia es un proyecto más ambicioso y complejo. Permite un mayor control y una relación más estrecha con el consumidor, pero exige ofrecer al usuario un valor en cuanto a contenidos que conllevarán inexcusablemente una inversión en tiempo.

De esta manera y siempre con una buena gestión previa, podrás dirigir tus mensajes o campañas de tú a tú a un consumidor con nombre propio y que de manera voluntaria ha decidido ser tu amigo, fan o seguidor.

Las redes sociales nos abren la posibilidad de interactuar con otras personas que puede que ni conozcamos en persona. Una red social se va creando por compartición de los mismos intereses.

Tipos de redes sociales.

Existen muchos tipos clasificadas según su propósito y ámbito. Básicamente podemos englobarlas en tres categorías:

1. Redes personales
. Se componen de cientos o miles de usuarios en los que cada individuo tiene su espacio con su información, sus fotos, su gustos personales, etc. Y cada uno se puede relacionar con los demás de múltiples maneras, el ejemplo más claro de esta red es Facebook.

2. Redes temáticas. Son similares a las anteriores aunque se diferencian por el hecho de que suelen centrarse en un tema en concreto. Por ejemplo, una red de cine, una de ciclismo, en general de cualquier tipo de deporte, afición o interés, etc. . .

3. Redes profesionales. Están dedicadas exclusivamente al ámbito laboral, en todas sus vertientes. Pueden poner en contacto a aquellos que ofrecen trabajo con los que lo buscan, crear grupos de investigación, etc. Linkedin es las más famosa de este tipo.

Además un buen uso de las redes sociales pueden mejorar al seo de tu web, ¿quieres verlo con un ejemplo? Puedes ver el caso de éxito de Star Bucks o el asombroso caso de exito de Bere Casillas usando las redes sociales.

 

 



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Proseo Media participa en unas jornadas de redes sociales del Cade

¿Cómo pueden las redes sociales ayudar a las empresas a difundir su negocio? ¿Qué pueden aportar facebook, twitter y youtube? El Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial de Algeciras ha tratado estas preguntas en un curso de 4 horas.

A la convocatoria asistieron un total de 30 emprendedores/as y empresarios/as de proyectos apoyados y/o alojados en el CADE y ha tenido una duración de cuatro horas, durante las cuales, el técnico del CADE de Algeciras, León Arboleda,  ha explicado a los asistentes las utilidades que tienen para su empresa o proyecto empresarial el uso de las redes sociales para el marketing empresarial, asimismo se han destacado aspectos prácticos para su utilización. En esta acción han colaborado tres especialistas en la materia: Sergio Pomares (Proseo Media, Agencia Seo en Algeciras y Diseño Web en Algeciras), Antonio Cózar y Jorge Gutiérrez, que han desarrollado sus proyectos empresariales con el asesoramiento técnico del CADE de Algeciras.

Para el que aún este interesado en el contenido de estas jornadas os dejo el link de las presentaciones.



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Caso de éxito en redes sociales: Starbucks

Starbucks España es un ejemplo de como supieron amoldarse y aprovecharse del nuevo marketing de redes sociales, no afrontaron este tema como una “moda pasajera” y no han cesado en crear e innovar en distintas iniciativas. Los datos son abrumadores, en 2010 Facebook tenían 2.500 fans y en twitter 3.400, dos años más tarde, en 2012 alcanzó 400.000 y 38.000 respectivamente.

Para Starbucks, Facebook y Tuenti son sus máximas herramientas de acción y con las que llevan a cabo concursos, promociones, encuestas…. Twitter lo usan más como herramienta de escucha y que le permite saber todo lo que se dice sobre la marca en la red ya sea bueno o malo. Aún así también han tenido acciones en otras redes sociales.

Hacer sentir la experiencia

Los objetivos que es su día se propusieron y que seguramente deberían adoptar todas las empresas pasan por conseguir que el consumidor se sienta parte y cerca de la marca, para ello hacen que al consumidor como participe de la marca, escuchándolo y haciéndolo participe de las acciones de la marca. La fidelización del cliente es el primer resultado y probablemente el más importante.

Resultado, conseguir más visitas a los locales físicos, aumento de fans en las redes sociales e incremento de visitas al blog.

Pero la gran pregunta, ¿como consiguió desarrollar esta estrategia el departamento de Marketing?.

1º Antes de comenzar cualquier tipo de acción en las redes sociales es importante que los directivos de la empresa entiendan qué son las redes sociales y como puedan ayudar a la empresa, en este caso les alentaron para usarlas a quienes aun no lo hacían y les explicaron como y que beneficios podrían obtener. Esta parte es sin duda muy importante, en muchas empresas o no existe inversión o es residual y en la mayoría de los casos es por esta falta de concienciación.

Monitorizaron la red: Es muy importante escuchar y saber qué quieren tus fans, quienes son los prescriptores más fieles, los líderes de opinión, los que más se quejan, . . . En esta parte era muy importante la figura del Community Manager.

Crearon un blog, lo actualizaban 2 veces a la semana y cualquier persona de la empresa podía escribir diferentes artículos según la temática. De esta manera consiguieron que los empleados de alguna manera estuviesen implicados en este proyecto y los resultados fueron más que buenos.

¿Quieres conocer más detalles? Aquí os dejamos una entrevista a Beatriz Navarro, directora de marketing digital en Starbucks España y Portugal.

Gestión de redes sociales: Entrevista a Beatriz Navarro, directora de marketing en Starbucks Iberia from ana on Vimeo.



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Caso de éxito en redes sociales. Bere Casillas

Bere Casillas es un sastre de un pueblo de Granada (Ogíjares) que tenía un negocio tradicional y local, una sastrería. Y también uno de los mas famosos casos de exito en redes sociales en España.  Por el año 2008 la situación económica de la sastrería en una situación bastante delicada, mientras su almacén se encontraba repleto de telas para confeccionar trajes a los que no daba salida. Bere reprochaba a sus hijos que pasarán tanto tiempo en Tuenti, uno de los días mirando en el perfil de su hija encontró a un novio que mostraba orgulloso uno de sus trajes, fue entonces cuando Bere encontró en las redes sociales una forma desde la cual mostrar al mundo sus creaciones.

Poco a poco su negocio ha ido creciendo, su facturación se ha incrementado sensiblemente, ha creado una tienda online de complementos, perfiles para interactuar con sus clientes y seguidores en twitter, facebook, tuenti y un canal en youtube desde donde él personalmente muestra sus consejos de elegancia, el mas famoso trata de cómo hacerse correctamente el nudo de la corbata, ya sea americano o Windsor, también te muestra como planchar camisas, saludar correctamente o como vestirse para determinadas situaciones.

En definitiva ha logrado posicionar su negocio como un experto al que acudir para que te aconseje sobre cómo hacerte el nudo de una corbata o cómo conjuntar unos zapatos con unos pantalones.

Resultado: su Twitter (9.000 seguidores); su página de Facebook (1.600 fans) y su canal de Youtube con más de 7 millones de vídeos vistos. En todos ellos ofrece un valor añadido a su comunidad a través de prácticos consejos que son seguidos por una comunidad cada vez más numerosa y, algo muy importante, muy fiel.

Bere Casillas: “Yo era una analfabeto digital. Llegué a esto por desesperación ante la crisis que vivía mi empresa”.



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